第一天工作有感 --------------------刘寅秋

2007年08月06日10时34分

第一天工作有感

　　我怀着激动的心情踏进了梦寐以求的实践单位――中国电信，今天是我们正式工作的第一天，心情颇有感动．

　　进入电信公司一个陌生的地方，看到一张张陌生的脸孔内心不由自主的产生一种莫明的不自在的感觉．然而这一切都是很正常的，每一个人来到一个新地方都要有一个适应的过程，初来报到的我们对公司的一切什么都不懂，什么到不知，无论是公司的工作制度还是公司的业务，目前运行的工作等等，我们对于公司来说就像是一张白纸或是一个没有加工的零件，没内容不能使用．不过这一切并没有使我们害怕，我们很快就以平静的心情投入到我们的工作中去．

　　第一天我们被主任安排到营销部里工作，跟着班长学习有关营销方面的东西．第一件事让我们做的就是怎么打电话了．你别看小一个打电话，这里面还真的有不少学问．当你拿起电话怎么样跟客户说才能让对方不反感你信任你愿意跟你交谈．在班长的耐心教导下，我们逐步地学会其中的技巧，开始慢慢地学会怎么样去客户们交流．当然啦，一切万事开头难啊，我们害怕自己打电话的时候出错，又怕对方客户态度恶劣．．．．．．顾虑的东西太多了．我总是很害怕拿起电话筒．说实在的，这样拿起电话跟客户交流，我还是第一次．当我座在电话机旁边时，正要拿起话筒拨打第一个电话时，一种从来没有过的畏惧感犹然而生，突然觉得面前的电话就像一条毒蛇似的，而电话上面的拨号盘就像一根根刺一样，怎么也不敢去碰它．拿起话筒明明是一件很简单的事，可是那天我却争扎一番才鼓起勇气拿起了它，拨响了第一个电话．在等待对方接应的过程中是很激动的，听着一段段回铃音时，心跳速率不停地加快，脑子里当时是一片空白的．不用说，第一个电话是失败的．失败的感觉是难过的．可是并没有就此打败我的自信心，在班长的鼓励下，同学的支持下，我就这样勇敢的接通第二个，第三个．．．．．．就这样我开始了我的第一项工作．当然啦，能否成功与客户交流这又是令一回事，其实能不能做成一个交易对我来说并不重要，重要的是：是否做到了把客户当成自己的朋友，真诚地跟他们交谈，用平常的心去对待，客户对你是否打开了戒备之心，信任你．．．．．．

　　就这样开始了我们第一天的工作，打电话与客户交流时的每一瞬间与或喜或悲的心情深深地印记在我的脑海里．这次更让我证明一点：万事开头难，只要你踏出了第一步时，一切就可以慢慢顺利起来．做多了，熟了就能生巧了．做任何事都不能急，而且做事情时也不要愄手愄脚的，做错了没有什么大不了的，错了就要懂得去改正，那样才能更快地进步才能获得更大地成功．

　　这次实践仿佛看到自己的前景，相信在这短短的日子里，我会成长得更快．

　　加油啊，每位参加社会实践的同学们，我们是最棒的．

 

 

(实践单位：湛江电信分公司)